Existem alguns motivos pelos quais a sua transferência por Pix para adicionar Créditos Caju na plataforma pode dar erro. Vamos explicar as principais ações que você deve ter para que isso não aconteça, beleza?
O primeiro passo é conferir o código da sua empresa! Para acessar o código, é só clicar em "Créditos Caju" no menu lateral da plataforma, selecionar a carteira que deseja depositar o saldo (Benefício + Saldo Livre, Despesas ou Premiações) e depois selecionar a opção "Adicionar crédito". Por fim, é só clicar em "Selecionar Pix" e copiar o código para usar. A escolha do valor é feita no momento da transferência.
Além disso, verifique se está realizando o Pix Copia e Cola ou por leitura do QR Code! Existem algumas modalidades de transferência via Pix em que é possível usar uma chave como CPF/CNPJ, e-mail ou telefone, ou até mesmo chave aleatória, onde o nosso código não funcionará. Então é importante se atentar se está fazendo na opção correta, beleza?