Muito provavelmente este colaborador já teve Caju em outra empresa (mesmo que seja uma empresa do mesmo grupo).
Neste caso, adicione o colaborador individualmente em: "Colaboradores" > "Adicionar Colaborador" > "Adicionar Individual" > Inserir o CPF do colaborador em questão > Inserir o novo e-mail > clicar em "Concluir".
Caso o colaborador ainda possua o cartão físico da Caju, ele poderá continuar utilizando o mesmo, não sendo necessário o envio de uma nova via.
