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Meu colaborador perdeu ou teve o cartão roubado. O que posso fazer para ajudá-lo?

  • Atualizado

O primeiro passo é bloquear o cartão seguindo esses passos: 

  • Pelo app da Caju: 

    1. Abra o app e clique em Cartões;

    2. Em Cartão Físico, clique em Bloquear e confirme. 

  • Pelo Portal para empresas:

    1. Clique no menu Cartões;

    2. Selecione a opção Colaboradores com cartão;

    3. Busque o colaborador pelo nome ou CPF;

    4. Clique nos três pontos ao lado do nome e depois em Detalhes do colaborador;

    5. Confirme os 4 últimos dígitos do cartão perdido e clique nos três pontos ao lado do cartão;

    6. Clique em Bloquear.

E se o colaborador teve o celular roubado? Aqui o RH precisa encerrar todas as sessões ativas do app pelo Portal para empresas:

  1. Clique em Colaboradores; 

  2. Busque o nome do colaborador e clique nos três pontos ao lado; 

  3. Clique em Segurança; 

  4. Clique em Deslogar de todos os dispositivos. 

Você pode pedir a segunda via do colaborador direto pelo Portal: Como solicitar 2ª via do cartão pelo Portal para empresas?

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