Você pode fazer o ajuste dessa cobrança direto pelo app se a compra estiver dentro do prazo de 30 dias, contados a partir da data da transação. É só seguir esses passos:
- Vá até o seu extrato de Benefícios;
- Clique na transação que foi cobrada incorretamente;
- Selecione "Preciso de ajuda";
- Clique em "Compra debitada da carteira errada" e siga as instruções na tela.
Caso a transação não esteja dentro do prazo de 30 dias, o app não permitirá seguir com a ação. Além disso, também é importante conferir se você tem saldo suficiente no adiantamento selecionado no Despesas.