Você pode fazer o ajuste dessa cobrança direto pelo app se a compra estiver dentro do prazo de 30 dias, contados a partir da data da transação. É só seguir esses passos:
- Clique em "Despesas" no menu inferior;
- Selecione "Anteriores" para ter acesso aos depósitos antigos;
- Encontre o adiantamento no qual a transação foi cobrada incorretamente e clique em “Ver extrato”;
- Selecione a transação cobrada incorretamente;
- Clique em "Preciso de ajuda" e escolha a opção “Compra debitada da carteira errada” e siga os passos da tela. A transação será estornada do seu extrato de despesas e passará a aparecer no seu extrato do seu Caju Benefícios.
Caso a transação não esteja dentro do prazo, o app não permitirá seguir com a ação. Além disso, também é importante conferir se você tem saldo suficiente na carteira de Benefícios.