Se você tiver acesso ao aplicativo e souber sua senha atual, é só fazer o seguinte:
- Clique no ícone "Conta" na parte inferior da tela inicial;
- Selecione a opção “Senhas”;
- Clique em “Senha do aplicativo”;
- Digite sua senha atual, depois a nova senha, e confirme.
Se você não tiver acesso ao aplicativo, ou não lembrar sua senha, então é preciso fazer o seguinte:
- Se ainda estiver logado, saia da sua conta clicando em “Sair” no menu "Conta";
- Informe seu CPF;
- Clique em "Não sei a senha";
- Escolha "Receber por SMS" ou "Receber por e-mail"
- Automaticamente será enviado um link para a redefinição ao seu e-mail ou celular cadastrado, por onde conseguirá alterar sua senha de acesso (caso o e-mail ou celular estejam incorretos, entre em contato com seu RH para a alteração)
- Depois de redefinida, é só retornar ao nosso app e fazer o login com o CPF e a nova senha.
Se quiser redefinir sua senha para compras com o cartão, então é só seguir o passo-a-passo abaixo:
- Na tela inicial do app, clique no ícone "Cartões";
- Em seguida, na aba "Cartão físico", clique em "Senha" (ícone da chavinha);
- Digite uma sequência de 4 números e confirme. Essa será sua nova senha para transações.