Existem algumas possibilidades para que seu cartão não tenha sido aceito, as mais comuns são:
- Seu cartão está bloqueado no app
- O cartão não foi utilizado na função "Crédito"
- A tentativa de compra foi feita parcelada
- Você não possuía saldo na categoria de benefício associada ao estabelecimento, nem no Saldo Livre
- O código identificador (MCC) do estabelecimento não está associado à categoria de benefício que você gostaria de utilizar
- Senha de compras de 4 números incorreta (é possível alterar pelo aplicativo!)
- Se for uma compra online, dados do cartão incorretos (nome impresso, numeração, CVV, data de validade)
Se mesmo assim houver algum problema, é só falar com a gente informando o valor da transação, o estabelecimento, e a mensagem de erro que apareceu na maquininha. Nosso time está à disposição para te ajudar pelo e-mail oi@caju.com.br!