Perdi ou roubaram meu Caju, como posso solicitar uma 2ª via?
Atualizado
Quando der falta do seu cartão, o primeiro passo é fazer o bloqueio. É super simples direto pelo app:
Clique em Cartões e digite sua senha de 4 dígitos;
Em Cartão físico, clique em Bloquear e depois em Bloquear novamente.
Dessa forma, você evita que alguém use o seu saldo enquanto o procura. Se encontrar, você pode reativar pelo app seguindo o mesmo caminho.
Se realmente não tem mais esperanças de encontrar, você pode pedir a segunda via pelo app:
Clique em Cartões;
Digite sua senha de 4 dígitos;
Na aba Cartão Físico, clique em Novo Cartão;
Clique em Solicitar 2ª via e siga os passos na tela.
Vale lembrar que ao pedir um novo, o cartão atual é cancelado e não pode mais ser usado.
Se seu celular também foi roubado ou tiver sem acesso ao seu app, entre em contato no nosso atendimento pelo e-mail oi@caju.com.br com essa informação e seu endereço completo com CEP.