Caso tenha saldo na categoria desejada e mesmo assim ela não aparecer na lista de retirada, muito provavelmente seu saldo não está flexível, ou seja, foi creditado pela sua empresa de forma fixa, o que não permite que a transferência seja feita.
Caso acredite que tenha havido algum engano, a gente recomenda que você entre em contato com o RH da sua empresa para verificar se foi determinado um saldo fixo para determinada categoria, tudo bem? Caso confirmem que esse valor fixo foi creditado por engano, o gestor de benefícios precisará entrar em contato com a gente pelo e-mail empresas@caju.com.br solicitando que o ajuste seja feito, ok?
Ah, vale lembrar que saldos de benefício (Alimentação, Refeição, Mobilidade, Saúde, Educação, Home Office e Cultura) não podem ser transferidos para Saldo Livre mesmo quando seus saldos estiverem totalmente flexíveis, já que o Saldo Livre não é uma categoria de benefícios, tudo bem?
