O mais provável que tenha acontecido é que você esteja cadastrado em mais de uma empresa na plataforma da Caju e só uma delas realizou o pagamento que apareceu para você no extrato.
Ter mais de um cadastro faz com que você possua mais de uma carteira de saldo. As carteiras de saldo de cada uma das empresas nas quais você tem cadastros ficam separadas, é como se você tivesse vários Cajus no mesmo cartão físico e no mesmo app! No vídeo abaixo você confere como você pode trocar de empresa logada, é super simples!
Vale ficar de olho: ao realizar compras (online ou presencialmente), o saldo utilizado vai ser sempre o do Caju da carteira da empresa em que você estiver logado no app naquele momento, beleza? Você pode transitar entre as carteiras das empresas no seu aplicativo sempre que precisar, mas não conseguirá transferir saldos de uma empresa para a outra, tudo bem?