Como a gente é um meio de pagamentos, não temos autonomia para cancelar ou estornar uma compra, da mesma forma que não conseguimos lançar uma cobrança no seu cartão: apenas quem pode fazer isso é o estabelecimento, beleza?
Depois que o estabelecimento te confirmar que realizou o estorno (do valor parcial ou total), em geral, a bandeira Visa demora em torno de 10 dias corridos para enviar pra gente, então é só aguardar! Se o estabelecimento tiver feito seu estorno há mais de 10 dias e ele ainda não constar no seu Caju, é só chamar a gente pelo oi@caju.com.br que iremos ter o maior prazer em te ajudar a verificar o que aconteceu!
