Caso uma de suas categorias esteja aparecendo no app com um saldo de valor negativo (com um sinal de "menos") significa que alguma transação já realizada por você naquela categoria passou por algum ajuste de valor ou não havia sido cobrada corretamente.
Quando isso ocorre, a Caju recebe uma atualização da cobrança e precisamos reprocessá-la, para que o saldo exibido no seu app esteja consistente. Não se trata de uma cobrança em duplicidade, mas de uma atualização de uma compra que você já fez.
Para que seu saldo deixe de estar negativo é necessário transferir um valor de outro benefício para o que está negativo ou aguardar o recebimento de uma nova recarga de benefícios da sua empresa.
Seu Caju é um cartão pré-pago, então você seguirá conseguindo realizar compras só com seu saldo positivo disponível, ok?