Tenho Créditos Caju, mas o saldo não aparece na hora de pagar o pedido. O que posso fazer?

É possível que o saldo esteja na carteira incorreta. Os Créditos Caju podem ser divididos entre três carteiras de saldo. São elas: Benefícios + Saldo Livre, Despesas e Premiações. Na hora de realizar o pedido, só é possível utilizar o saldo de acordo com a carteira, ok?

No exemplo abaixo, o valor de R$0,04 está na carteira de Benefícios + Saldo Livre e, por isso, só poderá ser utilizado em pedidos de Benefícios + Saldo Livre. 

Se necessário, é possível transferir o saldo entre as carteiras sempre que precisar, caso seu nível de acesso seja de Administrador ou Gestor.

Para isso, em "Créditos Caju", é só clicar em "Transferir entre carteiras" no canto direito da tela. Você deverá selecionar a carteira de onde o valor sairá e clicar em “Avançar”, digitar o valor a ser transferido e clicar em “Avançar” novamente e, por fim, selecionar para qual carteira deseja enviar. Depois é só validar as informações e clicar em “Confirmar”.